POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN Y RETIRO — FAMIO.AI

Documento: Política de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Procedimiento de Notificación y Retiro

Versión: 1.0

Fecha de entrada en vigencia: 20 de agosto de 2026

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Jurisdicción rectora: República de Panamá

CLÁUSULA PRIMERA — IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

1.1. La plataforma FAMIO.AI es operada por HELYS DIGITAL VENTURES, con Registro Único de Contribuyente (RUC) número 97592309 DV15, con domicilio comercial en el distrito de Santiago, provincia de Veraguas, República de Panamá (en adelante, el "Proveedor").

1.2. La presente Política regula:

a) la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma;

b) el régimen aplicable al contenido aportado por los Usuarios;

c) el uso permitido de los signos distintivos del Proveedor;

d) el procedimiento de notificación y retiro de contenido presuntamente infractor; y

e) las consecuencias de la infracción reiterada.

1.3. La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y desarrolla sus Cláusulas Décima Segunda y Décima Tercera.

CLÁUSULA SEGUNDA — MARCO LEGAL

2.1. La presente Política se rige por:

a) la Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos, y sus normas concordantes;

b) la Ley 35 de 10 de mayo de 1996, sobre propiedad industrial, modificada por la Ley 61 de 5 de octubre de 2012;

c) la Ley 51 de 22 de julio de 2008, en lo relativo a las obligaciones y responsabilidades de los prestadores de servicios comerciales a través de Internet, incluidos los que actúan como intermediarios en la transmisión y el alojamiento de contenidos;

d) el Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas y demás tratados internacionales ratificados por la República de Panamá; y

e) la normativa extranjera que resulte aplicable en razón de la residencia del reclamante o del Usuario.

2.2. La autoridad administrativa competente en materia de derecho de autor es la Dirección Nacional de Derecho de Autor del Ministerio de Cultura. En materia de propiedad industrial, la Dirección General del Registro de la Propiedad Industrial (DIGERPI) del Ministerio de Comercio e Industrias.

CLÁUSULA TERCERA — TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA

3.1. Son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 64 de 2012:

a) el código fuente y el código objeto de la Plataforma;

b) la arquitectura, estructura y organización de sus bases de datos;

c) los algoritmos, modelos, indicadores y metodologías de clasificación desarrollados por el Proveedor;

d) las interfaces gráficas, diseños, iconografía y elementos audiovisuales;

e) la documentación técnica y de soporte;

f) los textos, plantillas y materiales redactados por el Proveedor; y

g) cualquier obra derivada de los anteriores.

3.2. La Ley 64 de 2012 reconoce expresamente el programa de computación como obra protegida, comprendiendo el código fuente, el código objeto y la documentación asociada.

3.3. La protección se reconoce desde el momento de la creación, sin sujeción a formalidad alguna. El registro ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor es opcional pero recomendable a efectos probatorios.

3.4. El Usuario no adquiere, por el uso de la Plataforma, derecho de propiedad alguno sobre los elementos indicados en la Cláusula 3.1, sino únicamente la licencia limitada descrita en la Cláusula 13.3 de los Términos y Condiciones de Uso.

CLÁUSULA CUARTA — SIGNOS DISTINTIVOS Y USO DE MARCA

4.1. Las denominaciones FAMIO, FAMIO.AI y HELYS DIGITAL VENTURES, así como el logotipo, la silueta de perfil, la paleta cromática y demás elementos de identidad visual, constituyen signos distintivos del Proveedor.

4.2. Usos prohibidos sin autorización escrita. Queda prohibido:

a) emplear los signos distintivos del Proveedor como parte de una denominación social, nombre comercial, nombre de dominio, cuenta en redes sociales o identificador de aplicación;

b) registrar signos idénticos o confusamente similares en cualquier jurisdicción;

c) alterar, deformar, recolorear o recomponer el logotipo;

d) emplear los signos de forma que sugiera afiliación, patrocinio, aval o asociación inexistente;

e) utilizarlos en publicidad comparativa denigratoria; y

f) incorporarlos a productos o materiales destinados a la venta.

4.3. Usos permitidos sin autorización previa. Se permite la mención de los signos distintivos del Proveedor, en su forma correcta y sin alteración, para:

a) referirse de forma veraz y descriptiva a la Plataforma en artículos, reseñas, notas informativas o material académico; y

b) indicar, por parte de un Usuario, que utiliza la Plataforma, sin sugerir relación comercial distinta de la existente.

4.4. El uso de los signos distintivos conforme a la Cláusula 4.3 no confiere derecho alguno sobre ellos ni implica licencia tácita.

4.5. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar el cese inmediato de cualquier uso que considere lesivo de sus derechos o de su reputación.

CLÁUSULA QUINTA — CONTENIDO DEL USUARIO

5.1. El Usuario conserva la titularidad íntegra de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que aporte a la Plataforma. La presente Política y los Términos y Condiciones de Uso no operan cesión ni transferencia de titularidad alguna.

5.2. El Usuario otorga al Proveedor únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable descrita en la Cláusula Décima Segunda de los Términos y Condiciones de Uso, circunscrita a lo necesario para prestar el servicio contratado.

5.3. Derechos morales. Los derechos morales del Usuario sobre sus obras son irrenunciables e inalienables conforme a la Ley 64 de 2012. Ninguna disposición de la presente Política podrá interpretarse como renuncia a ellos.

5.4. Obras futuras. Conforme a la legislación panameña de derecho de autor, es nula la cesión de derechos patrimoniales respecto del conjunto de obras que el autor pueda crear en el futuro. La presente Política no contiene ni pretende contener disposición alguna en tal sentido.

5.5. Declaración del Usuario. El Usuario declara y garantiza que, respecto de todo contenido que aporte:

a) es el autor o titular de los derechos necesarios, o cuenta con licencia suficiente;

b) ha obtenido las autorizaciones de las personas que aparezcan o sean identificables en él;

c) ha obtenido las licencias correspondientes sobre música, imágenes, fuentes tipográficas, metrajes o cualquier elemento de terceros incorporado; y

d) su uso en la Plataforma no infringe derechos de terceros ni obligaciones contractuales previamente asumidas.

5.6. El Usuario responderá frente al Proveedor y frente a terceros por el incumplimiento de las declaraciones de la Cláusula 5.5.

CLÁUSULA SEXTA — CONTENIDO GENERADO CON ASISTENCIA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

6.1. Determinadas funcionalidades de la Plataforma generan borradores, sugerencias, categorizaciones o textos mediante sistemas de inteligencia artificial.

6.2. Titularidad. En la medida en que el ordenamiento panameño reconozca protección autoral, esta corresponde a la persona natural que realiza la creación intelectual, conforme al artículo 2 de la Ley 64 de 2012. El Proveedor no reivindica titularidad sobre los borradores que el Usuario adapte, edite y adopte como propios.

6.3. Advertencia sobre protección. El Usuario reconoce que el contenido generado predominantemente de forma automática, sin aporte creativo humano suficiente, puede no ser susceptible de protección por derecho de autor en diversas jurisdicciones. El Proveedor no garantiza la protegibilidad de dichos resultados.

6.4. Ausencia de garantía de originalidad. El Proveedor no garantiza que los resultados generados sean originales, únicos ni libres de coincidencia con obras preexistentes o con resultados entregados a otros usuarios.

6.5. Deber de verificación. El Usuario se obliga a revisar todo resultado generado antes de su uso, publicación o remisión a terceros, y asume la responsabilidad derivada de su utilización, conforme a la Cláusula Décima Quinta de los Términos y Condiciones de Uso.

6.6. El Proveedor no utilizará el contenido del Usuario para entrenar modelos propios o de terceros sin consentimiento previo, expreso, específico e informado, revocable en cualquier momento.

CLÁUSULA SÉPTIMA — AUSENCIA DE OBLIGACIÓN GENERAL DE SUPERVISIÓN

7.1. El Proveedor actúa, respecto del contenido aportado por los Usuarios, como prestador de servicios de alojamiento e intermediación.

7.2. El Proveedor no está obligado a supervisar de forma general ni previa el contenido que los Usuarios almacenen o transmitan a través de la Plataforma, ni a buscar activamente hechos o circunstancias indicativas de actividad ilícita.

7.3. La responsabilidad del Proveedor respecto de contenido ajeno se activa a partir del conocimiento efectivo de su carácter presuntamente ilícito, momento desde el cual actuará con diligencia conforme al procedimiento de la Cláusula Octava.

7.4. El establecimiento voluntario de mecanismos de moderación, filtrado o detección no constituye reconocimiento de obligación general de supervisión ni altera el régimen de la Cláusula 7.2.

CLÁUSULA OCTAVA — PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN Y RETIRO

8.1. Legitimación. Podrá presentar notificación el titular de los derechos presuntamente infringidos o su representante debidamente facultado.

8.2. Requisitos de la notificación. Para ser tramitada, la notificación deberá remitirse por escrito al canal indicado en la Cláusula Décima Quinta y contener, de forma completa:

a) identificación del reclamante: nombre completo o razón social, documento de identidad o registro, domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto;

b) acreditación de la legitimación: descripción del derecho invocado y, cuando exista, número de registro, o bien poder de representación;

c) identificación precisa de la obra o signo protegido que se alega infringido;

d) identificación precisa y localización del contenido presuntamente infractor, mediante enlace, identificador de publicación, nombre de cuenta o cualquier dato que permita ubicarlo sin ambigüedad. No se tramitarán notificaciones genéricas que no identifiquen contenido concreto;

e) declaración de buena fe de que el reclamante entiende, de buena fe, que el uso denunciado no ha sido autorizado por el titular, su representante ni la ley;

f) declaración de veracidad, bajo responsabilidad del firmante, de que la información suministrada es exacta y de que actúa como titular o representante facultado; y

g) firma del reclamante, manuscrita o electrónica conforme a la Ley 51 de 2008.

8.3. Notificaciones incompletas. Recibida una notificación incompleta, el Proveedor lo comunicará al reclamante indicando los defectos y otorgando diez (10) días hábiles para subsanarlos. Transcurrido dicho plazo sin subsanación, la notificación se archivará sin más trámite.

8.4. Tramitación. Recibida una notificación completa, el Proveedor:

a) acusará recibo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes;

b) evaluará la notificación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes;

c) de resultar procedente, retirará o inhabilitará el acceso al contenido identificado, limitando la medida estrictamente al material señalado y evitando afectar contenido legítimo; y

d) notificará al Usuario afectado la medida adoptada, el fundamento invocado y su derecho a presentar contranotificación conforme a la Cláusula Novena, remitiéndole copia de la notificación recibida sin los datos de contacto privados del reclamante.

8.5. Medidas urgentes. Cuando el contenido denunciado revista manifiesta ilicitud o suponga riesgo grave e inminente para terceros, el Proveedor podrá adoptar la medida de forma inmediata, notificando al Usuario con posterioridad y en el plazo más breve posible.

8.6. Ausencia de prejuzgamiento. El retiro o la inhabilitación de contenido no constituye pronunciamiento sobre la existencia de infracción ni reconocimiento de responsabilidad alguna. Constituye una medida cautelar de carácter privado adoptada en cumplimiento de la presente Política.

8.7. Registro. El Proveedor llevará registro de las notificaciones recibidas, las medidas adoptadas y su resultado.

CLÁUSULA NOVENA — CONTRANOTIFICACIÓN

9.1. Derecho del Usuario. El Usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá presentar contranotificación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la medida.

9.2. Requisitos. La contranotificación deberá contener:

a) identificación completa del Usuario y datos de contacto;

b) identificación del contenido retirado y su ubicación previa;

c) exposición motivada de las razones por las cuales considera que el retiro es improcedente, indicando si ostenta los derechos, si cuenta con licencia, si opera un límite o excepción legal, o si el contenido fue identificado erróneamente;

d) documentación de respaldo, cuando exista;

e) declaración de veracidad bajo responsabilidad del firmante; y

f) firma manuscrita o electrónica.

9.3. Tramitación. Recibida la contranotificación, el Proveedor:

a) acusará recibo dentro de los tres (3) días hábiles;

b) la trasladará al reclamante original dentro de los cinco (5) días hábiles; y

c) resolverá de forma motivada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al traslado.

9.4. Restitución. El Proveedor restituirá el contenido cuando:

a) la contranotificación acredite razonablemente la licitud del uso;

b) el reclamante original desista o no se pronuncie dentro del plazo de traslado; o

c) así lo disponga autoridad competente.

9.5. Mantenimiento de la medida. El Proveedor mantendrá la medida cuando persista una controversia sustantiva sobre la titularidad o la licitud del uso, hasta que exista acuerdo entre las partes o pronunciamiento de autoridad competente. El Proveedor no actúa como árbitro de la controversia ni resuelve sobre el fondo del derecho.

9.6. El Usuario y el reclamante conservan íntegramente sus acciones judiciales y administrativas, con independencia del resultado de este procedimiento interno.

CLÁUSULA DÉCIMA — INFRACTORES REINCIDENTES

10.1. El Proveedor aplicará el siguiente régimen gradual a los Usuarios cuyo contenido sea objeto de notificaciones fundadas y no desvirtuadas mediante contranotificación:

IncidenciaMedida
PrimeraRetiro del contenido y advertencia formal con constancia en el expediente del Usuario.
SegundaRetiro del contenido, advertencia y restricción temporal de funcionalidades de publicación o remisión a terceros por hasta treinta (30) días.
TerceraSuspensión de la Cuenta, previa audiencia del Usuario conforme a la Cláusula 22.2 de los Términos y Condiciones de Uso.
Cuarta o infracción manifiestamente graveTerminación definitiva de la Cuenta.

10.2. Las incidencias se computarán dentro de un periodo móvil de doce (12) meses. Las incidencias desvirtuadas mediante contranotificación estimada no se computarán y serán eliminadas del expediente.

10.3. El Proveedor podrá apartarse de la gradualidad, adoptando directamente la medida de terminación, cuando la infracción sea manifiesta, dolosa y de especial gravedad.

10.4. Las consecuencias económicas de la terminación se regirán por la Cláusula 22.3 de los Términos y Condiciones de Uso.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA — NOTIFICACIONES FALSAS O ABUSIVAS

11.1. La presentación de notificaciones con información falsa, o con el propósito de perjudicar a un competidor, silenciar contenido lícito u obtener ventaja indebida, constituye un uso abusivo del presente procedimiento.

11.2. El reclamante responderá por los daños y perjuicios ocasionados al Usuario afectado y al Proveedor como consecuencia de una notificación falsa o presentada de mala fe.

11.3. El Proveedor podrá rechazar de plano las notificaciones sucesivas de un reclamante que haya incurrido reiteradamente en la conducta descrita en la Cláusula 11.1, previa comunicación motivada.

11.4. El Proveedor se reserva el derecho de poner los hechos en conocimiento de la autoridad competente.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA — DERECHOS DE IMAGEN, VOZ Y DATOS PERSONALES

12.1. El procedimiento de la Cláusula Octava resulta igualmente aplicable, con las adaptaciones necesarias, a las reclamaciones fundadas en:

a) uso no autorizado de la imagen, voz o semejanza de una persona;

b) suplantación de identidad;

c) generación o difusión de material sintético que represente a una persona sin su consentimiento; y

d) difusión no autorizada de datos personales.

12.2. Las reclamaciones referidas al tratamiento de datos personales se tramitarán además conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 81 de 2019.

12.3. El Proveedor atenderá con carácter prioritario las reclamaciones que involucren material íntimo difundido sin consentimiento o material que afecte a personas menores de edad.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA — CONTENIDO Y ENLACES DE TERCEROS

13.1. La Plataforma puede contener enlaces o referencias a sitios y servicios de terceros, sobre cuyo contenido el Proveedor no ejerce control alguno.

13.2. El Proveedor no responde por la licitud, exactitud ni disponibilidad de dicho contenido, ni la inclusión de un enlace implica aval, patrocinio o recomendación.

13.3. Las marcas de terceros que puedan aparecer en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan con fines exclusivamente identificativos, sin sugerir afiliación alguna.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA — RESERVA DE ACCIONES

14.1. El Proveedor se reserva el ejercicio de las acciones civiles, administrativas y penales que le correspondan frente a cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual, incluidas las previstas en la Ley 64 de 2012, la Ley 35 de 1996 modificada por la Ley 61 de 2012, y el Código Penal.

14.2. La tolerancia o el no ejercicio inmediato de una acción no constituye renuncia a ella ni consentimiento del uso infractor.

14.3. Lo dispuesto en la presente Política se entiende sin perjuicio de las medidas en frontera y demás mecanismos de observancia previstos en la legislación aplicable.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA — CANAL DE NOTIFICACIONES

Toda notificación, contranotificación o consulta relativa a la presente Política deberá dirigirse a:

Responsable de propiedad intelectual

Operador: HELYS DIGITAL VENTURES

RUC: 97592309 DV15

Domicilio comercial: Santiago, provincia de Veraguas, República de Panamá

Correo electrónico: support@famioteam.com

Formulario en línea: [ENLACE]

Las notificaciones remitidas a canales distintos del indicado podrán no ser tramitadas dentro de los plazos establecidos en esta Política.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA — MODIFICACIONES, LEY APLICABLE E IDIOMA

16.1. El Proveedor podrá modificar la presente Política, notificando toda modificación sustancial con una antelación no inferior a treinta (30) días naturales mediante aviso destacado en la Plataforma y correo electrónico a los Usuarios registrados.

16.2. La presente Política se rige por las leyes de la República de Panamá. Las controversias se someterán a los tribunales competentes panameños, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables en razón de la residencia del Usuario o del reclamante.

16.3. El idioma oficial de la presente Política es el español, conforme al artículo 74, numeral 9, de la Ley 45 de 2007. La versión en inglés se ofrece como cortesía y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.